Términos y condiciones

Apreciable cliente: favor de leer cuidadosamente estos términos y condiciones para utilizar el presente sitio web www.rbmdental.com, ya que, al efectuar su compra se le solicitará la aceptación de las mismas para concretar la adquisición de los productos que aquí ofrecemos.

1.- RBM PROVEEDOR DENTAL (en lo sucesivo RBM) es una marca registrada y los derechos de propiedad, respecto a los contenidos de este sitio y dominio del portal, en todo momento serán propiedad exclusiva de RBM.

2.- El usuario es el único responsable de mantener asegurados: los números de cuentas, contraseñas personales y claves de acceso con los cuales tenga acceso a este sitio y a su servicio. RBM no retendrá y por tanto no conservará tal información.

3.- Los precios mostrados son en moneda nacional e incluyen IVA. Estos precios están sujetos a cambios sin previo terminos.

3.- Los precios mostrados son en moneda nacional e incluyen IVA. Estos precios están sujetos a cambios sin previo terminos.

4.- Las fotografías incluidas, son solo representativas mas no descriptivas y, por lo tanto pueden variar con el producto entregado.

5.- De acuerdo a las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD del cliente y en cumplimiento a la Ley federal de Protección de datos personales en Posesión de los particulares, cualquier información o documento enviado a RBM será tratada de manera confidencial y para los fines indicados en el correspondiente AVISO DE PRIVACIDAD.

6.- Para llevar a cabo las finalidades comerciales objeto de este sitio web, utilizaremos los siguientes datos de personales:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección para recibir envíos.
• Datos fiscales.

*En RBM no almacenamos los datos de sus tarjetas bancarias.

7.- Pagos: RBM pone a su disposición diferentes formas de pago a través de:

• Transferencia electrónica de fondos (transferencia bancaria).
• Depósito en banco o en tiendas conveniadas.
• Tarjetas de Débito o Crédito (Visa o Master Card) a una exhibición, a través de nuestra terminal bancaria digital.
• PayPal y Mercado pago con tarjetas de crédito o débito a una exhibición.

Cada pedido creado se mantendrá abierto por 1 día natural, en caso de no realizar durante ese tiempo el pago correspondiente, se cancelará dicho pedido y los productos solicitados se pondrán nuevamente a la venta. En caso de querer realizar su pago después de este periodo, deberá comunicarse a RBM para confirmar si prevalece la disponibilidad delos materiales.

8.- Políticas de entrega:

• Una vez verificado su pago, colocaremos el pedido en la empresa de paquetería en un lapso de 24 horas en días hábiles.
• Dentro de las siguientes 24 horas, posteriores a la entrega de su pedido en paquetería, le enviaremos por correo electrónico los datos correspondientes al envío (número de guía y/o número de rastreo).
• La paquetería contratada tiene un tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles, siempre y cuando no sea un área extendida, de ser el caso el tiempo de entrega será mayor y dependerá de la frecuencia de entrega a la localidad de que se trate: en promedio de 8 a 12 días hábiles.
• La empresa de paquetería podrá hacer un máximo de 3 intentos de entrega, de no encontrarse disponible el cliente para recibir el envío, podrá acudir a la sucursal correspondiente de paquetería conforme a sus políticas y horarios. Cualquier costo extra que de ello pudiera generarse deberá ser cubierto por el cliente.
• Los envíos no incluyen póliza de seguro, en caso de requerirla, deberá anticipadamente solicitarla a RBM. En tales casos pondremos siempre a su consideración, la cotización correspondiente a la póliza conforme al pedido realizado y de ser aprobada, deberá pagarse en su totalidad por el cliente previo al envío.
• Si el cliente no solicita una póliza de seguro, estará asumiendo completamente el riesgo que conlleva el envío como daños o pérdidas que pudieran presentarse durante el traslado.
• Los envíos no tienen costo para el cliente, excepto la póliza de seguro acorde a lo anteriormente descrito y excepto también aquellos productos publicados con la leyenda: “EN ESTE PRODUCTO, NO APLICA ENVÍO GRATIS”.
• Si la empresa de paquetería reporta como entregado su pedido, pero el cliente desconoce esta entrega, deberá notificarlo a la propia paquetería o bien a RBM en las siguientes 48 horas a partir de la notificación que realiza el sistema de rastreo, con el fin de levantar el reporte correspondiente de aclaración de entrega e inicie la paquetería la investigación y solución de la situación.

9.- Políticas de reembolso: Si realizo su pago y al momento de validar RBM la existencia del material para ser surtido, este estuviese agotado o descontinuado total o parcialmente, se lo haremos saber al cliente a la brevedad para:

• Ofrecerle el reembolso correspondiente.
• Ofrecerle cambio de producto(s) de similares características y en caso de existir diferencia de precios cubrir la diferencia por parte del cliente (si es lo que aplica) o reembolsarle la diferencia ente lo pagado y el nuevo monto.

Todos los reembolsos que pudieran aplicar, serán realizados por la misma vía de pago con que se cubrió el pedido de que se trate.

Todos los equipos ofrecidos en venta a través de este portal, tienen la garantía establecida por la casa comercial distribuidora o fabricante y dicha garantía estará siempre publicada en la información correspondiente al equipo de que se trate.

Para reclamar una garantía, el cliente deberá llenar el FORMATO DE GARANTÍA que irá adjunto al equipo, anotando toda la información ahí solicitada y enviar el equipo al taller de servicios que estará indicado en las instrucciones de formato.

Antes de hacer el envío, el cliente puede solicitar a RBM la guía de paquetería con la que procederá a mandar su equipo al taller correspondiente. Si el cliente no solicita la guía en mención, el costo de envío será cubierto por el propio cliente y este no será reembolsable por parte de RBM.

Si la garantía es procedente, el taller de servicios autorizado por la casa comercial o fabricante, hará la reparación del equipo y lo enviará sin costo de nuevo al cliente.

Si la garantía es improcedente debido a que no se trata de un defecto de fabricación, el taller de servicios cotizará al cliente el costo de reparación y envío. El cliente podrá autorizar o no la reparación del mismo.

Las garantías aplicarán únicamente por defectos de fabricación. No aplicarán por golpes, sobrecalentamientos de trabajo, sobrevoltajes, malas prácticas de operación (falta de limpieza y/o lubricación), uso en actividades distintas a las definidas para el equipo, etc.

Se recomienda enviar en empaques originales, o perfectamente protegido para evitar daños en el traslado, ya que si sufre afectaciones serán responsabilidad directamente del cliente.

Requisitos para valorar garantía:

Motivos que invalidan las garantías:

NOTA IMPORTANTE: Los tiempos de diagnóstico y aplicación de garantías (siempre y cuando sean procedentes) serán los establecidos por cada fabricante o casa comercial distribuidora por lo tanto pueden variar de un equipo a otro.

Los productos que por alguna promoción son entregados como regalo, es decir, que el usuario no haya realizado pago alguno, quedan exentos de goce de garantía, cambio o devolución.

11.- Facturación: Una vez validado su pago, su pedido pasará al estatus de “EN PROCESO DE SURTIDO” y su factura será enviada al correo electrónico en un lapso de 24 a 48 horas hábiles.

• En caso de no haber ingresado sus datos fiscales y requerir la factura de su compra, cuenta con 48 horas hábiles posterior al pago para solicitarla. De lo contrario, su compra será facturada como venta a público en general.
• Si al efectuar compras requiere factura, deberá notificarlo previo a su pago marcando la casilla correspondiente que estará visible en la página web como parte del procedimiento de la compra en línea.